Rückgaben & Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend erläutern wir den Ablauf von Rückgaben und Erstattungen.
Diese Regelungen ergänzen unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB und schränken diese nicht ein.

1. Rückgabe von Büchern (physische Waren)

  • Rückgaben sind im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
  • Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte kündigen Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an (siehe Kontakt) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  • Die Erstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Etwaige Erstattungen von Versandkosten erfolgen gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

2. Digitale Inhalte & App-Zugang (Seminarunterlagen, Downloads)

Digitale Inhalte (z. B. Seminarunterlagen, Downloads) und der App-Zugang gelten als bereitgestellt, sobald der Download begonnen oder der Zugang freigeschaltet wurde.

  • Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen,
    erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads bzw. der Freischaltung.
  • Wurde der Zugriff noch nicht gestartet, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

3. Coaching- und Seminarleistungen

  • Für Coaching- und Seminarleistungen besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
  • Beginnt die Leistung innerhalb der Widerrufsfrist mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung,
    erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.
  • Bei Widerruf nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung, ist ein angemessener Wertersatz
    für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
  • Abweichende oder zusätzliche Stornobedingungen ergeben sich aus unseren AGB.

4. Ablauf der Rückgabe / Erstattungsprozess

  1. Rückgabe anmelden: Schreiben Sie uns vorab per E-Mail mit Bestellnummer, Artikel und Grund der Rückgabe.
  2. Rücksendung: Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie an die mitgeteilte Rücksendeadresse.
    Bitte senden Sie keine unfreien Pakete.
  3. Nach Prüfung: Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
    nach Wareneingang bzw. nach Nachweis der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

5. Rücksendekosten

Sofern in der Widerrufsbelehrung nicht abweichend geregelt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

6. Ausnahmen

  • Bereits freigeschaltete digitale Inhalte/App-Zugänge (siehe Ziffer 2).
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Inhalte/Unterlagen.
  • Beschädigte oder benutzte Bücher, die nicht mehr verkaufsfähig sind.

7. Kontakt

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um Rückgaben oder Erstattungen anzumelden.

Hinweis: Diese Informationen dienen der Transparenz gegenüber unseren Kundinnen und Kunden und ersetzen keine Rechtsberatung. Maßgeblich bleiben unsere Widerrufsbelehrung und AGB.